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      極飛全新服務體系深度解讀
      極飛全新服務體系深度解讀
      極飛農業智能
      2022-01-05 17:38
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      官方新聞
      極飛農業智能
      2022-01-05 17:38
      極飛全新服務體系深度解讀

      當您購買了極飛智能農機產品那一刻起,擁有的不僅僅是一臺智能、高效、可靠的農業生產伙伴,還有“細致、專業、便捷”的極飛服務。

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      2021 年 12 月 22 日,極飛科技推出全新售后保障體系,設立多元服務站,創新服務模式,組建專業的服務鐵軍,簡化服務流程,提升售后綜合體驗。用細致、專業的售后服務守護您的每一次耕耘,支持您豐收的事業。


      01 創新服務模式,及您所需


      與傳統農業無人機服務模式不同,全新極飛服務采用直營服務站+移動服務站+授權經銷商等多元服務模式,由專業保障團隊為全國用戶提供統一、透明、規范的售后服務。2022 年,極飛在全國建設 25 個直營服務站、50 個移動服務站,并對既有 800 多個優質經銷商進行資源整合,不斷拓寬售后服務網絡的覆蓋范圍,讓 100 公里內的您可以在 1-2 個小時車程內得到可靠、周到的極飛服務。

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      極飛服務擬建設服務網點覆蓋范圍

               

      25 家極飛直營服務站

      直營服務站由極飛自建自營,具有備用產品服務、設備維修保養、零配件供應、培訓等綜合服務能力,由極飛學園培訓認證的極飛服務團隊,給您提供專業的一站式售后服務體驗。

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      當您邁入極飛服務站大門的那刻起,即可感受到全新的極飛服務

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      維修過程中,您可以在休息區更舒適地等待

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      圖片數百平米的前置倉,存儲維修需要的備件



      50個極飛移動服務站 50輛服務車


      極飛移動服務站可為您提供備用產品、設備維修保養、零配件供應等服務。它相當于一個小型的直營服務站,可以機動靈活地調配。在不同的作業季,通過調度平臺,將其更有效地調配到不同的作業區域,下到田間地頭為您解決困難,保障農事作業順利進行。

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      農忙時節,各區域服務保障人員駕駛移動服務車,在各作業區域內進行巡邏保障,讓用戶能及時享受到售后服務,您可以通過 APP 端實時看到服務車的位置,更加便捷地找到距離最近的服務站和服務網點。

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      800多個授權經銷商網點


      極飛將授權 800 多個經銷商網點,備用產品服務。具有相關資質和維修能力的經銷商,后續也可獲得售后保障權限。



      02  高效、專業的服務團隊為您護航

      經過極飛學園培訓認證的專業極飛服務團隊,高效響應您對農業無人機維修時效性、便捷性、質量保障等需求。在農忙季節,人工客服7*24 小時不間斷服務,為您答疑解難。

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      03 極加服務,滿足您個性化需求


      在提供高效、專業的服務的同時,極飛推出更加全面的極加服務,滿足更多用戶的個性化需求。極加服務包含以下內容:


      1.備用產品服務

      極飛在全國 900 多個服務網點投放 6000 臺備用產品,只要您的無人機產品還在服務期限內,出現故障后,可以免費獲得備用產品服務,保障您再次快速投入作業。


      2.不計免賠服務

      在服務期內,當您的無人機在正常飛行中出現故障造成結構件、易損件損壞時,可以獲得不限額度、不限次數、不設免賠件的服務,減少您的使用成本。


      3.第三者責任險

      為您的無人機提供最高60萬保額的一年期第三者責任險,全面保障您和第三方人身財產安全,守護您每一次飛行。


      4.限時修復,超時補償

      極飛承諾為您提供 4 小時快速修復服務,若維修時長超出 4 小時,極飛將補償您 50 元/小時的誤工費;若 24 小時未解決故障,極飛將補償您 500 元/天誤工費。


      5.100 公里服務半徑,超距補償

      極飛服務100公里半徑內觸達,當您前往最近的極飛服務網點的距離超出100公里時,超出的公里部分按 1 元/公里補貼您(往返均計),最高 100 元/次。


      通過全新的極飛售后保障體系,我們以可復制的技術路徑和高效的服務,賦能農業生產者,讓農業真正步入智慧農業時代,共同創造可持續發展的未來。后續,我們將繼續推出極加服務 2022 年新老用戶政策、老用戶關懷計劃(含以舊換新、電池換芯、套裝升級)和全面保養服務,敬請關注。

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